6. Garansi & Kebijakan Refund
Kebijakan Non-Refundable
Semua pembayaran untuk layanan yang sudah aktif bersifat final dan TIDAK DAPAT DI-REFUND ke rekening Anda. Kami tidak menerima permintaan refund karena alasan subyektif (misal: "salah beli", "tidak tahu cara pakai", atau "script tidak cocok"). Pastikan Anda berkonsultasi dengan Admin jika ragu sebelum membeli.
Jaminan Ketersediaan Layanan (SLA)
Kami menargetkan Uptime jaringan sebesar 99.9%. Jika terjadi kendala hardware atau jaringan dari sisi kami yang menyebabkan server mati total (Downtime) lebih dari 24 jam berturut-turut, kami memberikan garansi kompensasi.
Kompensasi: Untuk setiap 1 hari downtime akibat kelalaian infrastruktur kami, masa aktif layanan Anda akan ditambah 3 hari secara gratis.