1. Informasi yang Kami Kumpulkan
XMPanels mengumpulkan informasi secara langsung dari Anda dan secara otomatis melalui penggunaan sistem kami. Pengumpulan data ini sangat penting untuk memastikan operasional layanan berjalan lancar, aman, dan mematuhi standar hukum yang berlaku.
Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Saat Anda mendaftar akun, melakukan pemesanan, atau menghubungi tim dukungan pelanggan kami, kami meminta dan menyimpan informasi identifikasi pribadi:
- Identitas: Nama lengkap, username pilihan, dan avatar/foto profil (opsional).
- Kontak: Alamat email yang valid dan nomor telepon/WhatsApp yang aktif untuk notifikasi tagihan.
- Data Transaksi: Riwayat pembelian paket, invoice tagihan, dan bukti pembayaran yang diunggah secara sukarela.
Informasi Otomatis (Log Jaringan)
Untuk tujuan keamanan, mitigasi DDoS, dan troubleshooting, server kami secara otomatis mencatat jejak rekam akses digital Anda, seperti Alamat IP, jenis browser, waktu akses ke panel, dan aktivitas eksekusi perintah di dalam console Pterodactyl.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami sangat menghargai privasi Anda. Data yang dikumpulkan tidak akan pernah diperjualbelikan kepada pihak marketing atau pengiklan. Informasi Anda secara eksklusif digunakan untuk tujuan fungsional berikut:
- Penyediaan Layanan: Mengkonfigurasi akun, mendeploy virtual server/container, dan memberikan akses panel kontrol sesuai dengan paket yang Anda beli.
- Siklus Penagihan (Billing): Mengirimkan invoice, memverifikasi pembayaran masuk, serta mengirimkan notifikasi otomatis ke WhatsApp/Email Anda mengenai status jatuh tempo server, suspensi, maupun terminasi.
- Dukungan Teknis: Membantu tim engineer kami melacak kendala sistem, merespon komplain Anda, dan memulihkan akses apabila terjadi insiden kelupaan kata sandi.
- Pencegahan Penipuan & Keamanan: Menganalisis traffic jaringan untuk mendeteksi tindakan peretasan, abuse server, dan pelanggaran hukum.
3. Standar Keamanan & Perlindungan Server
XMPanels menerapkan protokol keamanan berlapis tingkat industri (Enterprise-Grade Security) untuk melindungi data pribadi dan aset digital yang Anda simpan di dalam server kami.
Enkripsi dan Koneksi Aman
Seluruh komunikasi antara perangkat Anda dan sistem antarmuka web kami disandikan menggunakan protokol enkripsi SSL/TLS 256-bit tingkat lanjut. Ini memastikan kredensial login Anda terhindar dari penyadapan man-in-the-middle.
Isolasi Container (Data Isolation)
Infrastruktur kami berjalan menggunakan teknologi containerization (Docker). Sistem ini secara absolut mengisolasi disk, memori, dan lingkungan eksekusi milik Anda dari penyewa server lain (tenant) dalam satu physical node.
4. Keterbukaan dan Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Sebagai prinsip dasar, kami menjaga kerahasiaan data Anda secara tertutup. Kami hanya akan membagikan informasi dalam batas seminimal mungkin pada kondisi khusus berikut:
- Mitra Gateway Pembayaran: Kami meneruskan data transaksi (ID Order, nominal tagihan, dan referensi pembayaran) kepada penyedia jaringan QRIS dan perbankan yang sah untuk memvalidasi pembayaran Anda.
- Kepatuhan Hukum & Aparat Penegak Hukum: Apabila server Anda terbukti digunakan untuk pelanggaran kriminal berat, kami berhak bekerja sama dan menyerahkan log akses server Anda kepada otoritas kepolisian Republik Indonesia atau peradilan hukum internasional.
5. Hak Anda Atas Data Pribadi
Kami menyadari bahwa Anda adalah pemilik sah atas identitas digital Anda. Berdasarkan standar hukum privasi data global dan nasional, Anda memiliki hak istimewa berikut:
- Akses & Koreksi: Anda berhak melihat, mengunduh, serta mengubah informasi profil akun, password, dan nomor WhatsApp yang terdaftar melalui panel pengguna.
- Hak Penghapusan Data (Right to Erasure): Jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan kami selamanya, seluruh aset server dan biodata identifikasi Anda akan dimusnahkan secara permanen dari database kami.
Jika Anda memiliki kekhawatiran terkait kebijakan privasi ini atau ingin mengeksekusi hak data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami melalui kontak WhatsApp yang tersedia di halaman utama.